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🌟 系统核心亮点

1. 用户前台自主提交，操作简单快捷
用户可直接在个人中心一键提交工单，无需反复切换平台或通过复杂流程反馈问题。支持图片上传功能，让问题描述更直观、更清晰，减少沟通成本。

2. 双向实时消息通知，不错过任何动态
无论是用户提交工单，还是管理员更新状态，双方都会实时收到通知。用户可随时查看处理进度，管理员也能及时响应用户需求，实现真正的“零延迟”沟通。

3.用户与管理端双向互动，沟通无障碍
系统支持用户与管理员的双向互动。用户在工单可追加提问，管理员可回复说明，配合图片上传功能，让沟通更高效、更精准。